Buchreview: Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting
Die wichtigsten Funktionen eines CRM Systems sind sicher die Bereiche Auswertung und Reporting. Nachdem durch die Mitarbeiter fleißig Daten jeglicher Art manuell oder automatisiert via Web, Phone & Tablet hinterlegt wurden, kommen nun die Möglichkeiten des CRM Systems zum Tragen, die letztlich die Spreu vom Weizen trennen.