Microsoft Dynamics CRM 2013 offiziell vorgestellt – Release im Herbst

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Microsoft hat gestern die neue Version seiner Customer Relation Management-Lösung vorgestellt: Microsoft Dynamics CRM 2013. Unmittelbare Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden sowie ein verbessertes Prozess- und Trackingsystem standen bei der Entwicklung im Vordergrund. Dazu zählt beispielsweise die Integration von Lync und Skype für die Echtzeitkommunikation und die Einbindung weiterer Social-Collaboration-Funktionen, die den Dialog mit…

Die nächste Stufe des Dynamics CRM Benutzererlebnisses: ORION

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Convergence 2013 hat ein ausgezeichnetes virtuelles Gegenstück, das für all diejenigen gedacht ist, die nicht das Glück hatten, in New Orleans dabei zu sein und Aufnahmen von so ziemlich jeglichen Sitzungen zugänglich mach. Obwohl für die wichtigsten Teile normalerweise spezielle Vorführungen während den Keynote-Sessions durchgeführt werden, wurden die wichtigsten Neuigkeiten für Microsoft Dynamics CRM Kunden…

Nebenwirkungen der neuen Dynamics CRM Oberfläche (aka Polaris Update)

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Hier sind ein paar der Fallstricke, die Sie nach der Umstellung auf die neue Benutzeroberfläche erwarten können, welche zusammen mit dem Service Update im Dezember 2012 kam und auch unter dem netten Namen “Polaris” Release bekannt ist. Zuvor hatte ich bereits die Änderungen der neuen Benutzeroberfläche zusammengefasst, aber ich dachte, ich sollte einige Situationen beleuchten,…

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Gut vernetzt: Microsoft kündigt Dynamics CRM Mobile an

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Das nächste Service-Update für Microsoft Dynamics CRM erscheint im zweiten Quartal 2012. Anwender können dann erstmals sämtliche Funktionen der CRM-Software auf verschiedenen mobilen Endgeräten nutzen. Verantwortlich ist hierfür ein neuer, Cloud-basierter mobiler Service, der gängige Plattformen wie Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android und BlackBerry unterstützt. Abgesehen vom neuen mobilen Dienst optimiert das Service-Update auch…